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【一流に触れる価値】

どうも藤間です。

昨晩、
築地にある水炊きのお店
新三浦・築地本店で嫁の誕生祝いをした。

世の中的にこのお店が
一流かどうかは私には分からない。

でも私には、
接客、おもてなし、味
全てが満足だった。

かつてゴルフスクールを運営しているころ
インストラクターに言ったことがある。

そのインストラクターの接客は
下の下だった。

「接客とは何か？を勉強しなさい！」

すると、

「お金がないんです・・・」

ネットビジネスをしていても
時折この返答に出くわす。

勘違いしないで欲しいことがある。

お金が無くても学ぶことができる。

接客において大切なのは、
人を人としてみれるかどうか。

ビジネスとして大切なのは、
人を人としてみれるかどうか。

なぜなら、、、

アナタの思考、行動が
すべて表にでてしまうから。

このインストラクターに欠けていたのは、
人に対するおもてなしの心。
一流の立ち居振る舞い。

コレはお金を出しても
なかなか学べるモノではない。

私はインストラクターに、

「帝国ホテルに行って1日ウォッチしなさい」
と。

彼はお金がないの一点張り。

帝国ホテルのフロント前にある椅子に
1日中座ってみてください。
1日中ホテルマンの言動を見てみてください。

一流とはなんぞや
を感じることができるハズです。

お金を払ったお客様に接客するのは
当たり前。

大概はここで終わり。

でも我々は、
お金を払っていないお客様に
どう接するかが鍵となる。

俗にいう
見込み客の存在です。

人は案外、人を見ます。
案外他人の言動を気にします。

重要なことは、
人をおもてなす心

すべてはアナタの立ち居振る舞い次第
だってこと。

まずは、目の前のお客様に
喜びと感動を感じてもらう。
自分が逆の立場ならどうするかを
真剣に考える。

そして、最も重要なことは、
一旦お金のことは忘れるということ。

アナタの思考に
「お金＝お客様」
がインプットされている限り、
アナタは永遠に稼げません。

アナタに注力して欲しいのは、
「お金を払ってないお客様」
いわゆる「見込み客」に対し
どう接するか。

これだけです。

そのためにも、

普段からできる限り
一流に触れる
ことが必要です。

お金を使わなくても
一流に触れる機会は沢山ありますからね！

ではでは。

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